Czy i kiedy warto skorzystać z nagrywania rozmów? Jak jest rozwiązane zintegrowane nagrywanie rozmów w największych systemach Platana - PBX Serverze Libra i IP PBX Serverze Proxima?

 KIEDY PO CO I JAK NAGRYWAĆ

Jeśli:
- pragniesz podnosić kwalifikacje swoich pracowników kontaktujących się telefoniczne z klientami i kontrahentami;
- dbasz o wysoką jakość obsługi klienta i potrzebujesz narzędzia do nadzoru prowadzonych rozmów;
- zdarzają się przypadki, gdy trzeba rozstrzygać sporne kwestie z klientem i przydałyby się nagrane rozmowy;
- prowadzonych jest jednocześnie wiele rozmów, które chciałbyś zachowywać;
- spośród przeprowadzonych rozmów chcesz szybko odnaleźć konkretną, śledząc jej ewentualną drogę (przełączenia do kolejnych osób, konsultacje)
- chciałbyś zapisać wybrane rozmowy na lokalnym dysku w pliku wav.;
- chcesz, aby różne osoby (np. kierownicy działów) miały dostęp do nagrań podległych im osób, by niektórzy mogli odsłuchiwać tylko swoje rozmowy, a administrator nadający uprawnienia nie mógł odsłuchiwać żadnych rozmów;
- pracownicy korzystają z różnej klasy komputerów, z różnymi wersjami systemów operacyjnych, wolałbyś uniknąć instalacji na nich jakiegokolwiek oprogramowania do odsłuchiwania rozmów i późniejszych kłopotliwych aktualizacji;
- interesuje Cię rozwiązanie bezpieczne i atrakcyjne cenowo

skorzystaj ze zintegrowanego nagrywania rozmów w PBX Serverze Libra oraz IP PBX Serverze Proxima i ich obsługi poprzez aplikację Agent 003. Agent 003 w Librze i Proximie przeznaczony jest do zadań specjalnych – zadba o bezpieczeństwo Twojego biznesu.

 JAK TO DZIAŁA

Libra dyskretnie nagrywa rozmowy telefoniczne (miejskie przychodzące, przekazywane, wychodzące, ewentualnie także wewnętrzne) wybranych lub wszystkich pracowników. Wielokanałowe nagrywanie pozwala na zapis nawet 32 jednocześnie prowadzonych rozmów, z nagrywaniem dowolnej liczby osób. Osoby, których rozmowy są nagrywane, mogą być informowane o tym fakcie odpowiednim komunikatem.

Nagrania w sposób niejawny są zapisywane w Serwerze Agent 003, z którego mogą być strumieniowo odczytywane poprzez aplikacje Klient Agent 003, dostępne z poziomu przeglądarek internetowych, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.